商场关门购物卡怎么办

商场关门后，购物卡可协商退款或寻求法律途径解决。分析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按照约定提供的，应按照消费者要求履行约定或退回预付款。因此，商场关门导致无法继续提供服务时，消费者有权要求退回购物卡内的余额。提醒：若商场拒绝退款，且涉及金额较大，问题较为严重，应及时寻求律师或消费者协会的帮助。
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具体操作：- **与经营者协商**：联系商场经营者，明确表达退款意愿，并提供购物卡及消费记录作为证据。若经营者同意退款，应确保退款流程合法合规，避免后续纠纷。- **请求消费者协会调解**：向当地消费者协会提交投诉材料，包括购物卡、消费记录及与经营者协商无果的证明。消费者协会将协助调解，争取达成双方满意的解决方案。- **向有关行政部门投诉**：向当地市场监督管理部门投诉，提供详细证据材料。行政部门将依法调查处理，并在规定时间内告知处理结果。- **提起诉讼**：若以上方式均未能解决问题，可向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，应提供充分证据支持自己的主张，并依法参与庭审过程。法院将依法判决，维护消费者合法权益。
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处理方式：从法律角度看，商场关门后购物卡问题的常见处理方式包括与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉以及提起诉讼。选择建议：- 首选与经营者协商，这是最直接且成本最低的方式。- 若协商无果，可请求消费者协会调解，借助第三方力量达成和解。- 若调解仍未能解决问题，可向当地市场监督管理部门投诉。- 必要时，可选择向法院提起诉讼，维护自身合法权益。