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在客服岗位上被客户辱骂了该怎么处理

吴亮律师2025-07-03宁波镇海区律师

被客户辱骂可依法处理。依据《治安管理处罚法》,辱骂他人可处拘留或罚款,严重者需承担法律责任。不及时处理可能导致心理创伤及工作环境恶化。
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被辱骂应维权。操作如下:1.轻微辱骂,记录时间、内容,向单位反映并请求处理;2.严重辱骂,保留证据,如截图或录音,先尝试沟通解决,无果则报警或起诉,要求道歉赔偿。
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被辱骂可举报或诉讼。轻微辱骂向相关单位举报,严重则保留证据提起侵权之诉。根据辱骂程度及影响选择适合的处理方式。

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