我在一家线下商店买了9800元的消费券，但是商场

首先，您可能进一步想问的是：法律上是否支持因消费券无法使用而要求退款？从法律角度看，如果商家在销售消费券时未明确告知使用限制或虚假宣传，导致消费券无法使用，消费者有权要求退款。
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若商家拒绝退款，您可以先尝试与商家协商，并保留好购买消费券的凭证、沟通记录等证据。协商无果后，可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。必要时，还可以提起民事诉讼，要求商家退还购买消费券的款项并承担相应损失。
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直接回复：不合理。从法律角度看，若因商家原因导致消费券无法使用，商家应承担全部退款责任，不得无故要求消费者承担手续费或折旧费。在不同情况下，若商家坚持要求消费者承担额外费用，消费者可拒绝并继续通过投诉、举报或诉讼等方式维权。选择处理方式时，应综合考虑成本、效率和自身权益保护需求。